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글 제출 후
자동화, 플랫폼, 인공지능 인간 일자리를 위협하다 ⑥
플랫폼 노동, ‘디지털 특수고용?’
노동자로 일하지만 노동자로서의 기본적인 권리를 보장받지 못하는 이들이 있다. 플랫폼 노동에 종사하는 사람들이다. 열악한 상황에서 장시간 일하지만 최저임금도 받기 어려운 이들에게 우리 사회가 해야 할 일이 무엇인지 고민해야 한다.
우리 일상을 잠시 떠올려보자. 배민(배달의 민족)에서 한 끼 식사를 고르고, 필요한 물건은 쿠팡에서 검색해 주문한다. 학교 앞 자취방도, 친구와 여행을 떠나기 위해 자동차를 빌리는 것도 모두 앱(App)으로 해결한다. 이처럼 우리 일상은 앱이나 소셜네트워크서비스SNS 등의 디지털플랫폼을 통해 이뤄진다. 이처럼 스마트폰과 온갖 플랫폼이 세상의 모든 생각과 지식, 물건과 상품, 생산과 창조, 소통과 물류, 소비와 유희의 영역을 지배하고 있다. 플랫폼 자본주의 시대라는 말이 거품으로 들리지 않는다.
플랫폼 경제를 자본주의 법칙 안에서 다루면서 미래의 전망을 서술한 책 《플랫폼 자본주의》에서 저자 닉 서르닉은 플랫폼의 유형을 다음과 같이 다섯 가지로 분류했다.
① 구글, 페이스북 같은 ‘광고 플랫폼’ ② 서버, 저장장치, 운영시스템, 애플리케이션 등을 임대하는 ‘클라우드 플랫폼’③ 산업 사물 인터넷을 통해 제조업체의 생산 최적화를 도와주는 ‘산업 플랫폼’ ④ 집, 자동차 등의 상품을 임대하는 ‘상품 플랫폼’ ⑤ 온라인에서 서비스 주문과 제공이 이뤄지는 ‘린 플랫폼’
플랫폼은 디지털 경제의 핵심적인 사업모델이다. 그래서 막대한 자금이 이 산업에 집중되고 있고, 점점 거대해져 일종의 경제적·정치적 권력을 손에 넣었다. 몇 해 전 KT 장애 사태가 터졌을 때 겪었던 일들을 떠올리면 이해가 쉬울 듯하다.
